Доставка

Мы доставляем заказы по всей России через партнёрские службы доставки: Яндекс Доставка, СДЭК и Ozon Доставка. Также мы можем организовать доставку собственным курьером. Выбирайте удобный способ при оформлении заказа.

1. Способы доставки

При оформлении заказа на Сайте вам доступны способы доставки, которые поддерживаются для выбранного товара. Информация о доступных способах отображается в карточке товара и на шаге оформления заказа.

1.1. Курьерская доставка

Курьер доставит заказ по указанному вами адресу. Доступна через:

• Яндекс Доставку;

• СДЭК;

• Ozon Доставку;

• собственную службу доставки (доступна не для всех регионов).

Стоимость и сроки рассчитываются автоматически при оформлении заказа.

1.2. Доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ)

Вы можете забрать заказ в ближайшем пункте выдачи. Доступны ПВЗ:

• СДЭК;

• Яндекс Доставка;

• Ozon Доставка.

При оформлении заказа вы можете выбрать удобный пункт выдачи на карте, а также увидеть ориентировочные сроки и стоимость доставки.

Бесплатная доставка

Условия бесплатной доставки действуют в рамках акций и специальных предложений. Информация о бесплатной доставке отображается в карточке товара и при оформлении заказа.

1.3. Доставка через другие транспортные компании (по запросу)

Если ни один из предложенных способов вам не подходит, вы можете запросить доставку через другую транспортную компанию. Для этого напишите в службу поддержки по адресу: help@autoficha.ru, указав номер заказа и желаемую транспортную компанию. Доставка до терминала осуществляется за наш счёт, дальнейшую доставку вы оплачиваете самостоятельно.

2. Сроки доставки

Ориентировочный срок доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от:

• региона доставки;

• выбранного способа доставки;

• загруженности службы доставки.

Обработка заказа на складе (комплектация, упаковка, передача в службу доставки) занимает до 1 рабочего дня.

Рекомендуем при планировании получения заказа учитывать время на сборку и передачу в службу доставки.

3. В какие дни отправляем заказы

Отправка заказов производится с понедельника по пятницу.

Если заказ оформлен в выходной или праздничный день, он будет передан в службу доставки в ближайший рабочий день. В это время статус заказа в системах партнёров может не обновляться.

4. Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и отображается при оформлении заказа в зависимости от:

• города доставки;

• выбранного способа (ПВЗ или курьер);

• веса и габаритов товара.

При действующих условиях бесплатной доставки информация об этом будет указана в корзине или на шаге выбора доставки.

5. Отслеживание заказа

После передачи заказа в службу доставки вы получите трек-номер для отслеживания.

Яндекс Доставка

Заказ отображается в приложении Яндекс Go в разделе «Доставка». Можно отслеживать статус в реальном времени. Если приложение не установлено, вам придёт SMS со ссылкой для отслеживания.

СДЭК

Отслеживание доступно на сайте СДЭК и в мобильном приложении. В приложении и по SMS приходят уведомления о движении заказа и готовности к выдаче.

Ozon Доставка

Отслеживание доступно в личном кабинете Ozon и по SMS-уведомлениям.

6. Сроки хранения в пунктах выдачи

• ПВЗ Яндекс Доставки: до 7 дней;

• ПВЗ СДЭК: до 7 дней;

• ПВЗ Ozon Доставки: до 7 дней.

Точные сроки хранения указаны в уведомлениях от службы доставки. Если заказ не будет получен в течение срока хранения, посылка возвращается отправителю. Повторная отправка возможна на платной основе.

7. Порядок передачи заказа в доставку

Сразу после оформления заказ может не отображаться у партнёра – это нормально. Сначала мы комплектуем заказ, упаковываем и передаём в службу доставки. После этого заказ появляется в системе партнёра и становится доступен для отслеживания.

8. Ответственность за сохранность товара

Продавец несёт ответственность за сохранность товара до момента его передачи покупателю. При получении заказа рекомендуем осмотреть упаковку на предмет повреждений и проверить комплектацию товара.

9. Вопросы по доставке

Если заказ долго не обновляется в системе, вы не получили трек-номер или есть вопросы по срокам доставки, свяжитесь с нами:

• по email: help@autoficha.ru;

• по телефону, указанному в контактах на Сайте.

Мы поможем проверить статус отправления и разобраться в ситуации.